公開講座

コンサルティングセールスとは、お客様の本質的なニーズを理解し、パーソナルな提案をおこなうためのメソッドです。小売販売の場面に留まらず、ビジネス全般において活用されています。

Shinka labのコンサルティングセールス講座は、接客を体系的に習得し、接客サービスのスペシャリストを目指すことを目的としています。

活用場面

• 接客サービスの現場
• 接客ロールプレイング大会出場
• 販売スキルの棚卸し・整理
• 根拠あるスタッフ指導
• キャリアアップへの活用

	回数	カリキュラム概要
コンサルティングセールス講座	3時間×4日間	お客様の購買行動 5つの視点、購買心理 コンサルティングセールスのステップ（Step1～Step10）
コンサルティングセールス　実践講座 ※コンサルティングセールス講座受講者が対象	3時間×3日間	指導者、接客担当者、それぞれの目的に応じた実践プログラム 指導者向け： ・プログラム開発とプログラムの実践 ・課題解決のプラン作成 ・タイプ別指導のヒント 接客担当者向け： ・商品分析シートのブラッシュアップ ・ロールプレイング実践 ・お客様役視点からの分析

Shinka labでは、接客・サービスやコミュニケーション、マネジメントに関する講座を開催しています。
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