公開講座

Shinka labでは、どなたでもご参加いただける公開講座を定期的に開催しております。
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コンサルティングセールスとは、お客様の本質的なニーズを理解し、パーソナルな提案をおこなうためのメソッドです。小売販売の場面に留まらず、ビジネス全般において活用されています。

Shinka labのコンサルティングセールス講座は、接客を体系的に習得し、接客サービスのスペシャリストを目指すことを目的としています。

活用場面

• 接客サービスの現場
• 接客ロールプレイング大会出場
• 販売スキルの棚卸し・整理
• 根拠あるスタッフ指導
• キャリアアップへの活用

	回数	カリキュラム概要
コンサルティングセールス講座	3時間×4日間	お客様の購買行動 5つの視点、購買心理 コンサルティングセールスのステップ（Step1～Step10）
コンサルティングセールス　実践講座 ※コンサルティングセールス講座受講者が対象	3時間×3日間	指導者、接客担当者、それぞれの目的に応じた実践プログラム 指導者向け： ・プログラム開発とプログラムの実践 ・課題解決のプラン作成 ・タイプ別指導のヒント 接客担当者向け： ・商品分析シートのブラッシュアップ ・ロールプレイング実践 ・お客様役視点からの分析

Shinka labでは、接客・サービスやコミュニケーション、マネジメントに関する講座を開催しています。
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