2025年もどうぞよろしくお願いいたします
新年のご挨拶あけましておめでとうございます。皆様には、健やかに新春を迎えられたことと、お慶び申し上げます。旧年中はひとかたならぬご厚情をいただきありがとうございました。本年も変わらぬお引き立ての程よろしくお願い申し上げます。Shinka lab株
小売業のShinkaに貢献するコンサルティング会社です
NEWS／BLOG
2025年「コンサルティングセールス講座」申し込み受付中です
2025年1月からスタートする「指導者・トレーナーのためのコンサルティングセールス講座」、ただいま申し込み受付中です。コンサルティングセールスとは、お客様の本質的なニーズを理解し、パーソナルな提案をおこなうためのメソッドです。小売販売の場面に留まらず、ビジネス全般にお
振り返り会を開催しました／2024年コンサルティングセールス実践講座
2024年「コンサルティングセールス実践講座」受講者の皆さんと、「振り返り会」を開催しました。コンサルティングセールス講座は、1月～4月の基本講座と、5～7月の実践講座の全7回。実践講座では、基本講座での学びに基づき、ご自身の目的に応じた取り組みをしていただきました。今回の実践
カスタマーハラスメント（カスハラ）対応研修のご紹介
2024年10月に東京都で「カスタマーハラスメント防止条例」が成立したこともあり、「カスハラ」という言葉が、かなり一般化してきたように思います。接客に従事する方だけでなく、一般の方、お客様側にも「カスハラ」が広く認識されるのは、とても好ましいことですね。これによって、ま
「100社以上の会議を可視化！プロから学ぶ情報整理術」 公開講座を開催しました。
11月29日（金）、渋谷にて「100社以上の会議を可視化！プロから学ぶ情報整理術」を開催しました。月末の金曜日にも関わらず、多くの方にご参加いただき、誠にありがとうございました。ビズスクリブル株式会社とShinka lab株式会社の共催で実施した本講座。当社メン
クレームとカスタマーハラスメント
研修後のアンケートで、受講者の皆さまに「今後、学びたいテーマ」をお伺いする機会があります。その際に、必ず上位に挙がるのが「クレーム対応」「カスタマーハラスメント対応」の研修です。小売店・サービス店で働くスタッフの皆さまにとって、クレーム・カスハラは非常に身近で、かつ対応に苦慮し
コンサルタントの仕事と役割
小売業を中心に何社かのお手伝いをしていると、会社や個人の、過去と現在そして未来の話をする機会が多々あります。これまでの経緯、現状の課題、これから目指す姿は？など、興味深くお話を聞かせてもらっています。会社の成り立ちや、これまでの出来事もさることながら、やはり興味深いのは
開催決定！11/29「100社以上の会議を可視化！プロから学ぶ情報整理術」
Shinka labの次回の公開講座が決定しました。11月29日（金）13:00～15:00「100社以上の会議を可視化！プロから学ぶ情報整理術」会議から職場内コミュニケーションまで…グラフィックレコーダーの第一人者として活躍する松田海さんが「描く」ために使って
「スペシャリストに聞く！スタッフの力を引き出す店舗運営」講座を開催しました
10月11日（金）の、Shinka lab主催講座「スペシャリストに聞く！スタッフの力を引き出す店舗運営」はおかげさまで大盛況のうちに終了しました。第29回 SC接客ロールプレイングコンテストで優勝された、南三恵子さんを講師にお迎えして実施した2テーマの講座。第
開講決定！2025年「コンサルティングセールス講座」
「コンサルティングセールス講座」の2025年開講が決定しました。今回は「指導者・トレーナーのための」と題して、指導する立場からの視点で、あらためてコンサルティングセールスを習得することを目的としています。コンサルティングセールスとは、お客様の本質的なニーズを理解し、パーソナルな