商品選定／接客ロールプレイングの疑問に答えます
一般社団法人 日本ショッピングセンター協会による「SC接客ロールプレイングコンテスト」が今年も開催されます。大会に向けて、日々の練習に励んでいる方も多いのではないでしょうか。Shinka lab株式会社では、日々の練習に役立つヒントをお届けしています。ロープレ大会に向けた練習に
小売業のShinkaに貢献するコンサルティング会社です
NEWS／BLOG
そもそもロープレとは？／接客ロールプレイングの疑問に答えます
一般社団法人 日本ショッピングセンター協会による「SC接客ロールプレイングコンテスト」が今年も開催されます。大会に向けて、日々の練習に励んでいる方も多いのではないでしょうか。Shinka lab株式会社では、日々の練習に役立つヒントをお届けしています。ロープレ大会に向けた練習に
「コンサルティングセールス講座」全4回を開催しました
2024年の第1回コンサルティングセールス講座に続き、今年も全4回のコンサルティングセールス講座を開催しました。トレーナー・指導者の方々を中心に、自分自身の接客力を向上させることだけではなく、部下やスタッフに向けて研修やトレーニングをすることも見据えた内容となった今回の
研修プログラム「月イチで学ぶ プラスワンスキル」をリリースしました
Shinka lab株式会社は、小売業・接客業のスタッフ向けの新しい研修プログラム「月イチで学ぶ プラスワンスキル」をリリースしました。この研修は、経済産業省が提唱する「人生100年時代の社会人基礎力」に基づき、従業員のスキルアップと企業の成長を支援することを目的としています。
2025年もどうぞよろしくお願いいたします
新年のご挨拶あけましておめでとうございます。皆様には、健やかに新春を迎えられたことと、お慶び申し上げます。旧年中はひとかたならぬご厚情をいただきありがとうございました。本年も変わらぬお引き立ての程よろしくお願い申し上げます。Shinka lab株
2025年「コンサルティングセールス講座」申し込み受付中です
2025年1月からスタートする「指導者・トレーナーのためのコンサルティングセールス講座」、ただいま申し込み受付中です。コンサルティングセールスとは、お客様の本質的なニーズを理解し、パーソナルな提案をおこなうためのメソッドです。小売販売の場面に留まらず、ビジネス全般にお
振り返り会を開催しました／2024年コンサルティングセールス実践講座
2024年「コンサルティングセールス実践講座」受講者の皆さんと、「振り返り会」を開催しました。コンサルティングセールス講座は、1月～4月の基本講座と、5～7月の実践講座の全7回。実践講座では、基本講座での学びに基づき、ご自身の目的に応じた取り組みをしていただきました。今回の実践
カスタマーハラスメント（カスハラ）対応研修のご紹介
2024年10月に東京都で「カスタマーハラスメント防止条例」が成立したこともあり、「カスハラ」という言葉が、かなり一般化してきたように思います。接客に従事する方だけでなく、一般の方、お客様側にも「カスハラ」が広く認識されるのは、とても好ましいことですね。これによって、ま
「100社以上の会議を可視化！プロから学ぶ情報整理術」 公開講座を開催しました。
11月29日（金）、渋谷にて「100社以上の会議を可視化！プロから学ぶ情報整理術」を開催しました。月末の金曜日にも関わらず、多くの方にご参加いただき、誠にありがとうございました。ビズスクリブル株式会社とShinka lab株式会社の共催で実施した本講座。当社メン
クレームとカスタマーハラスメント
研修後のアンケートで、受講者の皆さまに「今後、学びたいテーマ」をお伺いする機会があります。その際に、必ず上位に挙がるのが「クレーム対応」「カスタマーハラスメント対応」の研修です。小売店・サービス店で働くスタッフの皆さまにとって、クレーム・カスハラは非常に身近で、かつ対応に苦慮し