コンサルタントの仕事と役割
小売業を中心に何社かのお手伝いをしていると、会社や個人の、過去と現在そして未来の話をする機会が多々あります。これまでの経緯、現状の課題、これから目指す姿は？など、興味深くお話を聞かせてもらっています。会社の成り立ちや、これまでの出来事もさることながら、やはり興味深いのは
小売業のShinkaに貢献するコンサルティング会社です
NEWS／BLOG
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「主体的に働いてほしい」上司の想い
店長やリーダーたちが望む部下の姿とは・・・・自分から動いてほしい・言わなくても考えて行動できるようになってほしい・前にやった業務に類似していることは、自分でやってみてほしいそういった期待をされていることが多いようです。ものすごくわかります！そして、私もそんな方に
店長たちの悩み、そして皆が苦労していること
部下育成は永遠のテーマ！商業施設（SC）などで十数年にわたって研修をしています。その研修の中で、各店舗の店長やリーダーに限定した「店舗マネジメント」についてのテーマでお話しさせてもらう機会があります。店舗を運営する役割を担う店長／リーダーは、大半が部下育成で苦労
小売業にとってロールプレイングとは
販売の現場にいらっしゃる方々は一度でも耳にされたことがある「接客ロールプレイング」。ここに”大会”とか”コンテスト”がプラスされると、嫌いという拒絶反応がよくあります。その思いも、否定しません。ロールプレイング自体は、どのような業種でも用いられる、仕事を覚える・スキルアップする
指導力を高めるために ～コンサルティングセールス講座～
年始からスタートしたコンサルティングセールス講座の受講者は、既に小売業のエキスパートといえる「仕上がっている」方々ばかり。これ以上学ぶ必要があるのかしら？とも思いましたが、やはり精鋭たちの集いは、ひと味違う学びを共有することができました。今回は、基本知識を再確認するため
「お客様の購買率がアップしました！」という結果報告
昨年、2023年にスタートしたプロジェクトの進捗状況をヒアリングするために、店舗にお邪魔しました。取り組んだ期間はおよそ3か月半。店舗への訪問・研修、オンラインでのディスカッション、さらに毎週のようにメンバーとのメールでのやりとり。短期間に、ぎゅぎゅっと詰め込みすぎたのでは！？
コンサルティングセールス講座を開催しました
これまでも様々なシーンで学びを共にしてきた小売業のエキスパートたちと、3か月にわたりコンサルティングセールス講座を学習しました。講師は弊社代表の細野が担当しました。毎回参加者同士の気づきや新しい視点などが追加され、充実感を味わいながらも小売業に携わっている方々と更に深い学びを共
挨拶をする理由を説明する
なぜ、お客様が来店されたら「いらっしゃいませ」と声に出してお迎えするのか。なぜ、近隣店舗の方と廊下ですれ違ったら、「お疲れ様です」と挨拶し合うのか。「当たり前でしょう」と頭をよぎるのであれば、基本マナーへの不安はない方だと思います。小売業の中でも、特に接
「先生、フィードバックください」～接客ロールプレイング大会のできごと～
接客サービス業のスペシャリストを育成できたら・・・という淡き夢を持ちながら、小売業の皆さまと一緒に店づくり・人づくりを支援させてもらっています。小売業では「接客」「販売」のスキルを求められるため、様々な研修やアドバイスを依頼されます。なかでも、接客ロールプレイングについ