「コンサルティングセールス講座」全3回の講座が終了しました。
「コンサルティングセールス」とは、お客様の要望や期待をうかがいながら、本質的なニーズを理解し、お客様視点でパーソナルな提案をおこなう、接客技術です。
Shinka labでは、「コンサルティングセールス講座」の受講が完了した方を対象に、接客指導者向けの講座「コンサルティングセールス実践講座」を開催しています。
本講座では、「コンサルティングセールスを実践できるスタッフを育成するためのプラン作成」を行います。今回の受講者の皆さまはそれぞれの立場・役割に応じて、各自の目標を設定されました。
- 新人スタッフの育成
- 新人を指導できるスタッフの育成
- 組織内の研修実施
- 接客研修用カリキュラム作成
各回の課題を実施し、講座内では講師・他受講者からのフィードバックを受け、3回目の講座では各自の成果発表の時間を設けました。
受講者の感想
・講座で学んだ「指導の4つのポイント」は、すぐに店舗で実践したい
・店舗・社内では対処できていない課題の、解決への糸口を見いだせた
・他の受講者の課題を共有することで、自身の課題も俯瞰して見ることができた
・カリキュラム作成～講座運営方法について、実践的なアドバイスが得られた
・他の受講者と課題を共有、フィードバックする過程で、課題解決能力が養われた
コンサルティングセールス講座は、Shinka labの公開講座として実施しております。
社内研修としての開催も可能ですので、お気軽にお問合せください。
