「コンサルティングセールス講座」全4回の講座が終了しました。
「コンサルティングセールス」とは、お客様の要望や期待をうかがいながら、本質的なニーズを理解し、お客様視点でパーソナルな提案をおこなう、接客技術です。
Shinka labでは、この講座を「小売業のエキスパートの視点」から理解・習得することを目的に開催しました。
3時間の研修を、毎月1回、4ヶ月にわたって開催した「コンサルティングセールス講座」。
今回の受講メンバーは、小売店で接客販売に携わる方はもちろん、店舗を統括される方、商業施設の運営をされる方、さらには接客販売にまつわる講師業を生業としている方まで、多岐に渡りました。
受講メンバーの感想
コンサルティングセールス研修は受講したことがありましたが、こんなに奥が深いと思いませんでした。論理的な解説が多く、腑に落ちることが多かったです。
- 自ら客像設定を考えることで、改めて店舗に来てくださるお客様をよく観察するきっかけになりました。
- 商品の良さを伝えるだけではなく、お客様の不安要素やネガティブを解決することも重要と気づきました。
- 店舗でのリアルな悩みを共有できて、自店の参考になりました。
- スタッフ指導の場面で、伝えるための根拠を持つことができました。
コンサルティングセールス講座は、Shinka labの公開講座として実施しております。
社内研修としての開催も可能ですので、お気軽にお問合せください。
