Shinka lab株式会社では、この度「Staff Handbook」の英語版を新たに発行しました。
従来からご好評いただいている、店舗で働くスタッフのための「Staff Handbook」は、「社会人としての心構え」「基本マナー」「接客基礎」をコンパクトにまとめた一冊です。
今回新たに発行した「Staff Handbook 英語版」は、日本語版の内容を英語に置き換えたものです。
近年、小売業の現場では海外出身スタッフも大勢活躍しています。
レジ操作や品出しといった基本オペレーションのマニュアルは整備されている一方、「接客における心構え」は十分に伝えきれていないケースも多いのが実情です。
「コミュニケーションは日本語で行えるが、テキスト学習は英語の方が理解しやすい」というスタッフを主な対象に、日本語版と同じ内容・同じ考え方を、無理なく読み進められる内容にまとめました。
導入のメリット
・日本人スタッフと外国人スタッフが、同じ基礎知識・価値観を習得してスタートできる
・表面的なオペレーションだけでなく、接客マインドまで理解した上で現場に立てる
・言葉の壁による、外国人スタッフの疎外感軽減に役立つ
こんな店舗におすすめ
・海外出身スタッフの採用・受け入れが増えている店舗
・OJTだけでは基本マナーや接客の考え方まで伝えきれていないと感じている店舗
・日本人スタッフ・外国人スタッフへの指導内容を整理したい店舗
「Staff Handbook」は各社仕様へのカスタマイズも承っております。
サンプルをご覧になりたい方、詳細をご希望の方はぜひお気軽にお問合せください。
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