昨年、2023年にスタートしたプロジェクトの進捗状況をヒアリングするために、店舗にお邪魔しました。
取り組んだ期間はおよそ3か月半。店舗への訪問・研修、オンラインでのディスカッション、さらに毎週のようにメンバーとのメールでのやりとり。短期間に、ぎゅぎゅっと詰め込みすぎたのでは！？と少々心配していましたが、嬉しいことにこの度「お客様の購買率がアップしました！」との報告を受けました。
店舗メンバーの「小売店舗を改革したい」という想いを信じて進めてきた数ヶ月。取り組みが実って良かった！と、コンサルティングを依頼してくださったお客様はもちろん、弊社メンバーもチームとして一緒に喜び合えた瞬間でした。
今回は、少々高めのゴールを設定し、それを達成するための手段を私たちも一緒に検討してきました。
しかし、実際に日々の接客や売上につながるプラスαの工夫をコツコツと取り組み続けたのは、店舗で働くスタッフの皆さんです。このプロジェクトに前向きに参画してくださった皆さんに、改めて敬意と感謝を！
第2フェーズも少々高めのゴールでスタートしましたが、ご一緒させてもらえる機会を大切に、引き続き共に成長できたらと願っています。
細野真友子
